Condizioni generali di vendita

1. Ambito e chi siamo

Le presenti condizioni generali di vendita valgono per tutti gli ordini fatti su postadeglielfi.com (Posta degli Elfi). Il contratto lo concludi con Consensus Ventures GmbH, Maxstraße 11, 82335 Berg, Germania, iscritta nel registro delle imprese del tribunale di Monaco di Baviera (Amtsgericht München) con il numero HRB 284132, rappresentata dal suo amministratore Thomas Huhn, email: hello@postadeglielfi.com.

Spediamo le lettere per posta a indirizzi in Italia. Le 24 lettere dell’elfo in PDF e i buoni regalo arrivano via email.

2. Cosa offriamo

Scriviamo lettere personalizzate di Babbo Natale, le stampiamo e le spediamo per posta; con ogni lettera ricevi anche una copia in PDF via email. Offriamo anche le 24 lettere dell’elfo in PDF da stampare a casa, il pacchetto Babbo Natale ed elfo, che unisce una lettera per posta e le 24 lettere in PDF, e i buoni regalo. Il contenuto di ogni prodotto è descritto nella sua pagina.

Un’intelligenza artificiale scrive la lettera a partire da quello che ci racconti. Prima di ordinare leggi la lettera finita in un’anteprima gratuita, e puoi cambiare le tue risposte, modificare il testo da te o chiedere una nuova versione. Stampiamo il testo della tua ultima anteprima, con i nomi che hai inserito.

I prodotti presentati sul sito non sono ancora un’offerta vincolante.

3. Conclusione del contratto

Quando clicchi su «Ordina e paga» fai un’offerta vincolante. Poi ti portiamo dal nostro fornitore di pagamento Stripe. Il contratto è concluso appena completi il pagamento su Stripe. Te lo confermiamo via email.

Se un buono regalo copre l’intero importo, il contratto è concluso quando clicchi su «Ordina con il buono regalo».

4. Prezzi e pagamento

Tutti i prezzi sono in euro e comprendono l’IVA tedesca. La spedizione è sempre inclusa, non ci sono costi aggiuntivi.

Paghi tramite Stripe con uno dei metodi proposti, per esempio carta, PayPal, Apple Pay o Google Pay.

5. Stampa, spedizione e promessa di arrivo

Stampiamo la tua lettera il giorno lavorativo dopo l’ordine o nel giorno che scegli tu, e la spediamo lo stesso giorno. Le lettere sono stampate in Germania e per arrivare in Italia impiegano di solito da 3 a 7 giorni lavorativi.

Promessa di arrivo: se ordini entro la data indicata su postadeglielfi.com/scadenze e la lettera di Babbo Natale non arriva entro il 24 dicembre, ti rimborsiamo il prezzo intero di questo prodotto: basta un messaggio a hello@postadeglielfi.com. La promessa non vale per gli ordini fatti dopo la data indicata, né per i ritardi dovuti a un indirizzo sbagliato o incompleto.

Le 24 lettere dell’elfo in PDF e i buoni regalo te li inviamo via email subito dopo il pagamento.

6. I tuoi dati

Controlla che i nomi e l’indirizzo siano giusti e che tu possa raccontarci del bambino, per esempio come genitore o con il consenso dei genitori. Gli ordini li fanno gli adulti; i bambini non possono ordinare. Non scrivere nulla di offensivo o illecito, né nulla che violi i diritti di altre persone. Possiamo rifiutare un ordine del genere e rimborsarti.

7. Buoni regalo

Un buono regalo vale una lettera di Babbo Natale in Italia. Per il pacchetto Babbo Natale ed elfo il suo valore viene scalato e paghi la differenza. Non vale per le sole 24 lettere dell’elfo. Puoi usare un buono per ordine. È valido fino al 31 dicembre 2029 e non è rimborsabile in denaro. Perché la lettera arrivi in tempo, quando usi il buono valgono le solite date per ordinare.

8. Diritto di recesso

Come consumatore hai un diritto di recesso alle condizioni descritte nelle nostre informazioni sul diritto di recesso. Le lettere scritte e stampate a partire dai tuoi dati sono personalizzate: per queste non c’è diritto di recesso. Trovi i dettagli nelle informazioni sul diritto di recesso.

9. Garanzia legale

Hai la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo per due anni dalla consegna. Se una lettera è stampata male o arriva rovinata, scrivici a hello@postadeglielfi.com: la stampiamo di nuovo o ti rimborsiamo.

10. Responsabilità

Rispondiamo pienamente in caso di dolo o colpa grave, di danni alla vita, al corpo o alla salute e secondo la legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti. In caso di colpa lieve rispondiamo solo se violiamo un obbligo essenziale del contratto, cioè un obbligo su cui puoi normalmente contare, e solo fino al danno prevedibile e tipico per questo tipo di contratto.

11. Testo del contratto e lingua

La lingua del contratto è l’italiano. Conserviamo il tuo ordine. Con la conferma d’ordine ricevi in PDF le presenti condizioni e le informazioni sul diritto di recesso. La versione in vigore è sempre disponibile su postadeglielfi.com/condizioni-di-vendita.

12. Controversie e legge applicabile

Non siamo disposti né obbligati a partecipare a una procedura di risoluzione alternativa delle controversie davanti a un organismo di conciliazione per i consumatori.

Si applica la legge tedesca. Se sei un consumatore, questo vale solo nella misura in cui non perdi la tutela che ti danno le norme inderogabili del paese in cui vivi.